TV PLAY¿Cuándo podés contactarnos?
Si recibiste un cobro duplicado, no pudimos habilitar tu suscripción o tenés problemas para acceder al servicio, comunicate con TV PLAY para que revisemos el caso.
Cómo iniciar un reclamo
- Escribinos por WhatsApp al número oficial de TV PLAY.
- Indicá qué plan contrataste, cuándo pagaste y qué problema se presentó.
- Si corresponde, compartí el comprobante o identificador de la transacción. No envíes claves bancarias ni datos completos de tu tarjeta.
- Te informaremos el resultado de la revisión y los próximos pasos por el mismo canal.
Solicitudes de reembolso
Podés solicitar la revisión de una devolución por problemas de cobro, falta de entrega o inconvenientes de prestación. Las solicitudes se evalúan según las condiciones comunicadas antes del pago y los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable. Cuando corresponda un reintegro, se coordinará a través del medio de pago disponible para esa transacción.
Importante: este procedimiento de atención no reemplaza las condiciones particulares de tu contratación ni limita los derechos que te correspondan por ley. Consultanos las condiciones del plan y la cancelación antes de pagar.
Entrega de servicios digitales
TV PLAY no entrega productos físicos. Los pasos para configurar el acceso están explicados en Entrega digital y activación.